반품 및 환불

마음이 바뀌었거나 필요 이상으로 주문하셨나요? 배송일로부터 30일 이내에 당사에 연락하여 반품을 요청해 주세요. 제품은 개봉하지 않은 상태여야 하며, 원래의 씰이 훼손되지 않고 원래 포장 상태 그대로 손상 없이 있어야 합니다.

단순 변심으로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 당사는 재입고 수수료를 부과하거나 환불 금액에서 원래의 무료 배송비를 공제하지 않습니다. 환불 금액은 모든 할인 혜택을 적용한 후 반품한 제품에 대해 실제로 지불한 금액을 기준으로 합니다.

첫 번째 inne.com 주문이 싱가포르 배송인 경우, 개봉했더라도 제품 1개에 대해 저희 만족 보장 혜택이 적용됩니다. 맛이나 제품이 가족에게 맞지 않는 경우, 배송일로부터 30일 이내에 저희에게 연락해 주세요.

이 혜택은 고객당 1회 제공되며, 첫 주문에서 제품 1개(병, 상자 또는 기타 소매 단위 1개)에만 적용됩니다. 제품 종류별로 1개씩 적용되는 것은 아닙니다. 제품 1개란 개별 판매되는 팩 1개를 의미하며, 그 안에 들어 있는 개별 파우치나 정제 1개를 의미하지는 않습니다. 환불 대상이 되는 만족 보장 환불은 일반적으로 제품을 반품할 필요가 없습니다.

번들 또는 멀티팩의 경우, 환불 금액은 전체 번들이나 멀티팩이 아니라 할인 적용 후 제품 1개에 할당된 결제 금액입니다. 개봉하지 않은 다른 제품은 위의 미개봉 제품 정책에 따라 반품할 수 있습니다.

주문하신 상품이 파손된 상태로 도착했거나, 상품이 잘못되었거나 누락된 경우, 또는 제품 품질에 문제가 있다고 생각되는 경우 즉시 당사에 연락해 주십시오. 주문 번호와 문제에 대한 설명, 가능하다면 관련 사진을 함께 보내 주십시오. 제품 품질과 관련된 문제인 경우 포장재와 제조 배치 정보를 보관해 주십시오.

문제가 확인되면 적절한 교환을 진행하거나 누락된 상품을 보내 드리거나 환불해 드립니다. 주문 또는 제품에 대한 정당한 문제로 확인된 경우 필요한 반품 또는 교환 배송비는 당사가 부담합니다.

이러한 클레임은 당사의 자발적 반품 및 만족 보장 정책과는 별도로 처리됩니다. 첫 주문이나 단일 제품, 미개봉 제품으로 제한되지 않습니다. 30일간의 자발적 반품 기간이 관련 법률에 따른 귀하의 권리를 제한하지는 않습니다.

주문 번호, 상품명, 요청 사항에 대한 간략한 설명을 기재하여 inne.com@moms-garden.com으로 이메일을 보내주세요. 상품을 반송하기 전에 저희에게 연락하여 반품 안내를 받아주시기 바랍니다.

승인된 싱가포르 반품 주소는 다음과 같습니다.

inne — Returns
331 North Bridge Road
#23-36, Odeon 331
Singapore 188720

고객 지원팀에서 제공한 안내에 따라 주시고, 소포에 주문 번호를 동봉해 주세요. 우편 영수증과 배송 추적 정보를 보관하시는 것을 권장합니다.

반품이 승인된 경우, 반품된 상품을 수령하여 검수한 후 영업일 기준 5일 이내에 환불 절차를 시작합니다. 반품이 필요하지 않은 경우, 요청이 환불 대상임을 확인한 후 영업일 기준 5일 이내에 환불 절차를 시작합니다.

환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 계좌에 환불 금액이 반영되기까지 걸리는 시간은 이용하시는 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 다릅니다.

영업일은 월요일부터 금요일까지이며, 싱가포르 공휴일은 제외됩니다.

본 정책은 싱가포르 주문에만 적용됩니다. 다른 소매업체에서 구매한 경우, 반품 절차에 대해 원래 판매업체에 문의하시기 바랍니다. 제품 품질과 관련된 문제는 여전히 당사에 문의하실 수 있습니다. 영국 지역의 반품 절차는 해당 시장의 주문이 시작되기 전에 별도로 공지될 예정입니다.

본 정책은 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.